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                  送貨與退貨

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                  送貨與退貨

                  運費及運輸政策

                  - 每份訂單收取運費15元;
                  - 訂單總金額達到400元即免收運費;
                  - 所有訂購的商品統一從上海總部發出;
                  - 每天12:00以前下的訂單將于當日處理完畢并發出,12:00以后下的訂單將于次日之前處理完畢并發出;
                  - 我們無法將產品送往中國大陸以外的地址,也無法送往諸如郵政信箱之類的虛擬地址。對于此類訂單,我們將聯系顧客表示歉意,并予以取消;
                  - 中國大陸各地區的具體到貨時間如下(從訂單出庫的時間起開始計算)

                  地區時效
                  上海市(除崇明三島) 1-3天
                  北京,江蘇,浙江,崇明三島 2-4天
                  安徽,福建,廣東,江西,山東,天津 3-5天
                  湖北,遼寧,陜西,四川,廣西,海南,河北,河南,湖南,山西 4-6天
                  甘肅,貴州,黑龍江,內蒙古自治區,寧夏,云南,重慶 5-7天
                  吉林,青海,新疆,西藏 6-9天

                  備注:
                  1,以上時效是指包裹出庫后的配送時效
                  2,如在以上偏遠地區的配送時效可能會延遲1-2天

                   

                   

                  快遞方式

                  - 佰草集官方購物網站現支持全國配送,在快遞未能普及的地區我們將用EMS郵寄出您所訂購的物品;
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                  驗貨與簽收

                  - 請您務必在收到商品時先驗貨后再進行簽收。
                  - 如您驗收商品后確認商品的名稱、數量、價格等信息無誤,商品包裝完好、商品沒有劃痕、破損等表面質量問題,請在發貨單正面客戶簽收處簽字確認。
                  - 簽收后,說明您對包裹內產品無任何疑問。(如遇產品質量問題,請查看下方‘退換貨政策’)

                   

                   

                  退換貨政策

                  本網站訂購產品,凡收到貨物后發現以下情形的,可以在簽收之日起的7天內無條件退換貨:

                  1) 收到貨物時即發現產品破損;
                  2) 與顧客在網站上訂購的產品不同;
                  3) 收到貨物時即發現產品已過期;
                  凡出現上述情形,我們將退還相應的貨款并承擔因退換貨而產生的運費。

                   

                   

                  顧客在本網站訂購產品,使用后如出現不適,可以隨時申請退換貨,但必須滿足以下條件:

                  1) 提供由中國大陸地區市一級(上海地區,三級甲等)以上醫院皮膚科出具的診斷報告,并附上自己過敏部位的照片;
                  2) 診斷報告的出具日期系顧客簽收貨物之后;
                  3) 診斷報告上明確指出該不適現象系由化妝品引起,醫院病歷上注明“因化妝品引起的接觸性皮炎”。
                  凡出現上述情形,我們將退還相應的貨款并承擔因退換貨而產生的運費。
                  我們只受理從本網站銷售的產品的退換貨。凡是從本網站以外渠道購買的產品,請聯系原購買地協商退換貨。

                   

                   

                  退換貨步驟

                  1) 請務必首先致電我們的客戶服務部門(400-821-6188),告知所遇到的問題,然后根據我們客戶服務代表的指示進行退換貨;
                  2) 退換貨時請提供所有需要退換的產品,哪怕其已經破損或被打開;
                  3) 退換貨時請附上隨產品一起送達的銷售單據或發票;
                  4) 為了您的便利,請在致電我們客戶服務部門時,告知您購買產品的訂單號。

                   

                   

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